COMUNICADO IMPORTANTE

Durante o dia 23/09/2020, a loja virtual de atacado permaneceu FECHADA afim de determinar a continuidade ou não desta modalidade pela ATECHELETRONICA.COM, uma vez que, em virtude de alguns clientes, GRANDE MAIORIA DE IDADE AVANÇADA, não ler o conteúdo do site e ir em sites como o Reclame Aqui, reclamar de receber duas encomendas ou não LER que nos emails de TICKET DE ATENDIMENTO, têm um link para registrar a manifestação da intenção do cliente, de receber a segunda encomenda ou ter o estorno do valor das faltas que seriam enviado em uma
segunda encomenda.

Através de VÁRIOS CONTATOS de clientes no decorrer do dia 23/09/2020 via CHAT, WHATSAPP e EMAIL pedindo para realizar suas compras, decidimos pela manutenção da loja de atacado.

No entanto, É IMPORTANTE QUE LEIA O CONTEÚDO ABAIXO antes de realizar a compra para depois não haver reclamações posteriores do tipo "desrespeito ao cliente / não recomendo comprar essa loja", uma vez que NINGUÉM É OBRIGADO A COMPRAR CONOSCO e o livre mercado permite que compre onde e com quem quiser.

PORQUE DUAS ENCOMENDAS

É sabido por todos (ou grande maioria) que a COVID-19 inicial afetou o MAIOR POLO FABRIL DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS DO MUNDO, a China. Como foi o PRIMEIRO lugar a implantar o lockdown, TODA CADEIA PRODUTIVA E DE FORNECIMENTO, foi afetado, assim como a LOGÍSTICA de cada fornecedor.

Quando a quarentena foi implantada no Brasil, muitas mercadorias estavam em alto mar (navios cargueiros) ou nos portos e levaram MESES para serem liberados em face as restrições imposta pelos governos municipal, estadual e federal. Ainda sim, existe a logística aos distribuidores dentro do Brasil e dos distribuidores para a ATECHELETRONICA.COM, o que consumiu mais tempo.

Ao passarmos os pedidos aos FORNECEDORES, mercadorias não estão sendo disponibilizadas no mesmo prazo que antes da pandemia. Trabalhamos com VÁRIOS FORNECEDORES. Cada fornecedor tem seu prazo de entrega e limitações de mão de obra em virtude da quarentena.

Como a grande maiorias dos lojistas se voltaram para vendas online e delivery, optamos por enviar a mercadoria em DUAS ENCOMENDAS para que pudessem trabalhar e gerar renda, privilégio para poucos no ápice da quarentena, o que AJUDOU MUITOS LOJISTAS NOS 26 ESTADOS DO BRASIL e DISTRITO FEDERAL.

Ainda sim, mesmo com AVISOS em banners no TOPO DO SITE e na tela de pagamento, houve quem reclamasse...

TICKET DE ATENDIMENTO

Quando a encomenda é enviada em DUAS ENCOMENDAS, um ticket de atendimento é gerado para que o CLIENTE saiba quais produtos seriam enviada em uma SEGUNDA ENCOMENDA.

Uma  notificação é enviada ao email CADASTRADO NA COMPRA com um LINK para clicar e responder via PLATAFORMA.

Porém, vários clientes que e em nossa análise, grande maioria de IDADE AVANÇADA, não leem e não leram o conteúdo do email que informa que deve ser RESPONDIDO ATRAVÉS DO LINK, respondendo a um email que NÃO É MONITORADO.

Em seguida, reclamam com xingamentos e ironias de "desrespeito ao consumidor" e "não recomendo essa loja" em sites de reclamação.

Desta forma, comunicamos que a partir de hoje, 23/09/2020, a ATECHELETRONICA.COM vai estornar o valor de pedidos que houver faltas ou se o cliente preferir, GERAR UM CUPOM DE DESCONTO para comprar posterior.

Mas para isso, o cliente DEVE LER O EMAIL DE TICKET DE ATENDIMENTO E CLICAR NO LINK para registrar sua intenção na plataforma.

Se for intenção do cliente o estorno do valor, informar os dados bancários completo. Se for em transformar as faltas em CRÉDITO, será gerado um CUPOM DE DESCONTO que ficará disponível no link abaixo:

https://atecheletronica.com/atacado/descontos

REFORÇAMOS que resposta do ticket de atendimento deve ser através do LINK disponível no conteúdo do email.

Se deseja realizar compra conosco e não aceitar que PODE receber DUAS ENCOMENDAS ou ter o valor das faltas ESTORNADO ou convertido em CUPOM DE DESCONTO, recomendamos que não compre.

Projeções de analistas, informam que o fornecimento no ritmo pré-pandemia, poderá levar de 12 a 18 meses.