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Trocas e Devoluções

Na busca constante por uma melhor experiência de compra, a ATECHELETRONICA.COM oferece aos clientes, uma política própria de trocas e devoluções, importante em casos de garantia, trocas e arrependimentos.

Antes de fazer a troca e/ou devolução, é necessário a abertura do ticket de atendimento. Para preencher o formulário, acesse o link abaixo:

https://atecheletronica.com/suporte

Clique na opção ABRIR UM NOVO TICKET.

Relate todo o problema (em caso de defeito) ou o motivo do arrependimento (prazo de até 7 dias após o recebimento).

Informe todos os dados do titular da compra, e-mail cadastrado e o número do pedido.


ARREPENDIMENTO

A devolução por arrependimento se dará no prazo de sete dias após recebimento do produto, verificado via código de rastreamento do Correios ou transportadora.

O produto deverá ser devolvido da mesma forma que foi adquirida, sem uso, com todos acessórios e manuais, se houver.

O arrependimento não dá direito de usar o produto. O produto não dever ser retirado da embalagem e muito menos utilizado.

* Não é permitido a devolução do produto sem autorização da ATECHELETRONICA.COM.

* Após a abertura do ticket, será gerado uma autorização de postagem para que possa realizar a devolução do produto gratuitamente no prazo de até 5 dias úteis.
* O estorno do pagamento ocorrerá em até 7 dias úteis após recebimento do(s) produto(s). O pagamento será estornado pelo Pagseguro UOL.


GARANTIA

Todos os produtos anunciados na ATECHELETRONICA.COM possui garantia de 90 dias conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Alguns produtos possuem garantia de fábrica de 6 meses até 1 ano. Em caso de defeitos, estes produtos deverão ser encaminhado ao posto autorizado credenciado para que seja realizado a devida manutenção ou substituição. A relação dos postos autorizados está contido no manual de instruções.

Caso o defeito seja apresentado dentro de 7 dias. O produto será substituído pela ATECHELETRONICA.COM.


TROCA / SUBSTITUIÇÃO

* A troca será pelo mesmo produto e especificações e estará sujeito a disponilidade de estoque.
* A troca ou garantia, não suspende, prorrogada ou altera as datas de cobrança.
* A troca ou a devolução do pagamento, ocorrerá no prazo de até 7 dias úteis, desde que não haja nenhuma irregularidade com o produto ou com o envio da nota fiscal de compra.


COMPRA DE UM PRODUTO ERRADO

Em caso de compra de um produto errado, todas as despesas de devolução (postagem) é de responsabilidade do cliente. Para evitar que isso ocorra, antes de realizar a compra, leia atentamente toda a descrição do produto e especificações técnicas.

Em caso de dúvida sobre um produto, clique no botão "Dúvidas sobre este produto? Faça uma pergunta!", disponível na página de todos os produtos.


ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvida, entrar em contato com a ATECHELETRONICA.COM através:

* Telefone: (19) 3405-3587
* Formulário de contato: https://atecheletronica.com/loja/contact-us
* Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.


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