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Testes de Controle Remoto


Todos os controles remotos comercializado pela ATECHELETRONICA.COM, são devidamente testados antes do envio para evitar que clientes recebam um produto com defeito. Caso qualquer controle remoto apresente algum tipo de defeito durante os testes, é substituído.

Todos os controles remotos anunciados e todos os modelos compatíveis, foram devidamente testados.

No entanto, alguns clientes alegam que "não funciona" no aparelho em que serão utilizados e em 98% das vezes, o defeito não é o controle remoto.

Os principais erros são:

* Adquirir um controle remoto incompatível com o modelo do aparelho em que será utilizado
* Uso de pilhas descarregada
* Pilhas não tocando as molas
* Colocar pilhas invertidas
* Não colocar pilhas no controle remoto.

Abaixo listaremos os problemas e as soluções:


* Controle Remoto Incompatível


Antes de realizar a compra de um controle remoto, verifique o modelo do seu aparelho, seja ele uma TV, DVD, Home Theater, Receptor entre outros. O modelo normalmente está em uma etiqueta na parte traseira do equipamento, podendo estar em alguns casos, na parte frontal. Abaixo, um exemplo de modelo de uma TV Samsung.

Após olhar o modelo do seu equipamento, verificar se os produtos anunciados possuem a mesma características. A lista de compatibilidade, está no item MODELOS, conforme exemplo abaixo:

Em nosso exemplo, foi verificado o modelo da TV no próprio equipamento e logo em seguida, verificado a compatibilidade do controle remoto na descrição do produto. Desta forma, não haverá qualquer problema com o produto, simplesmente colocar as pilhas e usar. Em alguns casos, o formato do controle remoto pode estar diferente ao do original do equipamento, mas desde que o modelo do seu aparelho esteja na lista, o controle remoto irá funcionar perfeitamente.


* Uso de pilhas descarregada


É muito comum um cliente realizar a compra de um controle remoto sendo que ao receber, retirar as pilhas do controle remoto antigo que julga estar com defeito, coloca em nosso controle remoto e também não funciona.

Em quase 100% das vezes, o problema são as pilha descarregadas, ou seja, o controle remoto original está funcionando perfeitamente e o problema era apenas as pilhas. Caso seu controle remoto não funcione e aparentemente não há nada quebrado, antes de comprar um novo controle remoto, substitua as pilhas por uma que tenha certeza absoluta que estejam carregadas e faça os testes. Caso seu controle remoto não dê sinal de vida, poderá comprar um novo controle remoto.


* Pilhas não tocando as molas


Outro detalhe bastante comum, é as pilhas não encostar nos quatro terminais. Quando isso acontecer, gire e empurre as pilhas até tocar nos terminais.


* Colocar pilhas Invertidas


Colocar as pilhas invertidas é algo bastante comum de acontecer e pode danificar o controle remoto. Antes de colocar as pilhas no controle remoto, certifique-se de que possuam cargas elétricas e verifique as polaridades das pilhas. A polaridade é impressa na placa de circuito impresso ou no acabamento plástico do controle remoto.

* Não colocar pilhas no controle remoto


Por incrível que possa parecer, há clientes que alegam que o controle remoto não funciona e ao ser questionado se inseriu as pilhas corretamente, informam que não colocou. O controle remoto é enviado sem as pilhas e isso está informado na descrição do produto, no item embalagem, na qual informa:

Embalagem: Unitário - Pilhas não Incluído.


Garantia do Controle Remoto


Todos os controles remotos comercializado pela ATECHELETRONICA.COM, possuem garantia de 90 dias conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor) e é válido apenas para defeito de fabricação e não cobre defeitos ocasionado em decorrência de mal uso, exposição ao sol e chuva e evidências de quedas.

Caso seu controle remoto apresente defeito no prazo de 90 dias e queira acionar a garantia, é necessário a abertura do ticket de atendimento.

Para abrir o ticket de atendimento, acesse o link https://atecheletronica.com/suporte.

Informe o número do pedido e o defeito apresentado. Será emitido a logística reversa para devolução na qual seu controle remoto será analisado. Se for constatado defeito de fabricação, o controle remoto será substituído.

Caso apresente evidencias de mal uso, a garantia será anulada.


Compra de um controle remoto errado


Caso um cliente faça a compra de um controle remoto incompatível com seu equipamento, fica sob a responsabilidade de cliente a devolução do produto, já que a descrição do produto serve justamente para evitar que isso ocorra e gere despesas para a ATECHELETRONICA.COM quanto para o cliente.

Para realizar a devolução, embalar o produto na mesma embalagem que recebeu e abrir um ticket de atendimento informando o seu erro.

Para abrir o ticket de atendimento, acesse o link https://atecheletronica.com/suporte.

Feito o envio do produto que adquiriu de forma errada, ao recebermos o produto, será feito o checklist para ver a integridade do produto recebido e o pedido será cancelado e o pagamento estornado pelo Pagseguro.


Comprei um controle remoto certo, mas não funciona


Caso tenha adquirido o controle remoto correto e fez todos os testes acima e mesmo assim não funciona, abrir um ticket de atendimento no link abaixo e enviar a foto do controle remoto recebido ao lado do seu aparelho, mostrando o modelo. É importante que o modelo esteja legível.

Para abrir o ticket de atendimento, acesse https://atecheletronica.com/suporte.

Esta medida é necessário em virtude do grande número de clientes que alega que "não funciona" e ao ser solicitado o modelo para constatação se o modelo realmente está correto, usam fotos do Google Imagens.

A garantia só será iniciada após o envio da foto do controle remoto recebido ao lado do seu equipamento, mostrando claramente o modelo, como no exemplo abaixo:

Como testar um controle remoto?


Existe um teste simples e rápido que pode verificar se um controle remoto está funcionando. Todos os controles remotos emitem infra-vermelho, uma faixa de frequência que os olhos humanos não consegue ver. No entanto, através de um celular ou câmera fotográfica, é possível visualizá-la.

Para isso, coloque o celular ou a câmera fotográfica em modo câmera, filme o emissor de infra-vermelho e pressione as teclas conforme imagem abaixo:

Ao realizar este teste, você poderá ver através da tela LCD o LED piscando, o que indica que o controle remoto está funcionando perfeitamente e não possui nenhum defeito, onde possivelmente o problema seja algum dos itens citado acima e listado novamente abaixo:

* Adquirir um controle remoto incompatível com o modelo do aparelho em que será utilizado
* Uso de pilhas descarregada
* Pilhas não tocando as molas
* Colocar pilhas invertidas
* Não colocar pilhas no controle remoto.

Em caso de dúvida, entrar em contato com a ATECHELETRONICA.COM através:

* Telefone: (19) 3405-3587
* Formulário de contato: https://atecheletronica.com/loja/contact-us
* Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.